Interview

苦手だった接客が、今では私の仕事のやりがいになっています。

- 寄口 輝さん
/入社4年目
私も変われましたし、不安があっても大丈夫です!一緒に頑張りましょう!
  • Q1. 入社のきっかけを教えてください。

    元々スマートフォンについて詳しく知りたいという気持ちがあり、学校に古荘本店の求人が来ていて、目に留まったのがきっかけです。
    知らないことの分野を学べる事と、接客を身につけ人見知りを治せると思ったので入社を決めました。
    以前お弁当屋さんでアルバイトをしていた時に少しだけ接客の仕事をしていましたが、接客の仕事が主になることが初めてだったので、慣れるまでは緊張しました。

  • Q2. 今は主にどんなお仕事をされていますか?

    スタッフサポートがメインの仕事になりますが、スタッフが足りていない場合は接客をすることもあります。

    朝は9時〜9時半の間に出社し、9時45分から朝礼、10時に開店します。
    休憩はお昼に交代で行っています。
    19時にはお店を閉めて、閉め作業など行い19時半から20時までには退勤します。

    繁忙期は8月の夏休みの時期や、1月から4月まで忙しいこともあります。卒業シーズンだったりとか、学生の休みに合わせて忙しくなることが多いです。
    iPhoneが発売される9月末や10月末にも、毎年忙しくなります。それ以外の時期は逆に落ち着いています。
    以前は年末年始も営業していましたが、今年は年末年始に2日休みをいただきました。
    店舗によって変わりますが、月に一度店休日を入れようということで、第二水曜日が店休日になっています。

  • Q3. ご自身から見た職場の雰囲気を教えて下さい。

    いい意味で騒がしく、自分が落ち込むことがあっても、そのことを忘れてしまうくらい元気で楽しい方が多いですね。幅広い年代の方が働いています。

  • Q4. 辞めようと思ったことはありますか?

    最初は覚えることがかなり多く、慣れてやり方を覚えるまでが大変でした。初めてお客様からお叱りの声をいただいた時には続けていけるか不安になりましたが、先輩からフォローしていただいたことでこれからも働いていきたいと思いました。
    先輩とのコミュニケーションも取りやすいので働きやすい環境だと思います。

  • Q5. お仕事の中で大変なことやキツイことなどはありますか?

    入社して間もない頃、ご年配の方に接客をした時にわかりやすく説明をすることができず、どうしても専門用語を使ってしまい、「わからない」と言われ先輩にフォローをしていただいたことがありました。
    一人ひとりに合わせたご提案をするのは大変ですが、そのぶんお客様に喜んでいただけると嬉しいですね。

  • Q6. 今のお仕事でやりがいやモチベーションを保てる何かはありますか?

    お客様からのクレームももちろん来ますが、「ありがとう」という感謝の言葉もいただいているので、そのお声がやりがいに繋がっています。

  • Q7. あなたが働く上で重要視することはなんですか?

    仕事に対するやりがいや、自分が成長できる環境であるかをどうかを重要視しています。

  • Q8. これから働く上での目標を教えて下さい。

    人から信頼していただけるような人間になることを目標として、少しでもスタッフが働きやすい職場にしていきたいですね。

  • Q9. 店舗の自慢をして下さい。

    年上の先輩スタッフが多く、色々な悩みに的確にアドバイスがもらえるので頼りにさせていただいています。
    男同士で年齢が近い人と飲み会や焼肉に行ったりもしますし、プライベートでも仲良くさせていただいていますね。

  • Q10. 社長の自慢をして下さい。

    会社のトップにいらっしゃるのに、スタッフ一人ひとりの顔や名前をちゃんと憶えていてくださいます。
    先月どうだったとか、今月誕生日の人は誰だとか、仕事の話からプライベートの話までフランクにお話ししてくださり、理想的な若社長です!

  • Q11. 上司、同僚、部下の自慢をしてください。

    スタッフ皆自分の仕事に自信を持って取り組み、お互いにフォローし合える頼れる方々です。

  • Q12. どんな人が入社されたら嬉しいですか?入社希望の方にメッセージをお願いします。

    私も元々人見知りで話すのが苦手だったので、同じような方でもきっと人前で話せるように成長できると思います。接客に不安がある方でも大歓迎です!宜しくお願いします!